Редакция от 5 декабря 2024 г. · Размещена по адресу: https://www.csgostore.pro
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой, определяющей правила и условия приобретения цифровых аккаунтов через сервис www.csgostore.pro (далее — «Сервис»). Любые действия Пользователя на сайте означают безусловное согласие с приведёнными ниже пунктами.
1.2. Совершая оплату или оформляя заказ, Пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты и обязуется их соблюдать.
1.3. Реализация осуществляется исключительно в цифровом формате — Пользователь получает данные для входа и доступ к аккаунту в электронной форме.
2.1. Администрация гарантирует, что каждый переданный аккаунт является рабочим и активным на момент передачи Пользователю.
2.2. При выявлении проблем с доступом или некорректной работой аккаунта Пользователь вправе обратиться в поддержку для оперативного решения вопроса и получения замены.
3.1. На приобретённый аккаунт распространяется гарантия сроком 1 (один) месяц с момента покупки — при условии, что данные аккаунта не изменялись Пользователем, либо если иные (индивидуальные) условия не были отдельно согласованы со службой поддержки Сервиса.
3.2. Если в течение гарантийного срока данные для входа стали неверными (перестали подходить), и при этом Пользователь самостоятельно их не изменял, Администрация производит бесплатную замену аккаунта на равнозначный.
4.1. Замена проблемного аккаунта осуществляется в срок до 48 часов с момента подтверждения неполадки при условии, что исходные данные аккаунта не были изменены Пользователем.
4.2. Гарантия и замена не распространяются на случаи блокировки (бана) аккаунта, а также на последствия действий самого Пользователя. За блокировку игры античитом VAC замена не предоставляется.
4.3. Для замены Пользователю необходимо обратиться в поддержку и подтвердить, что исходные данные аккаунта им не изменялись.
4.4. Если приобретаемый товар в каталоге отмечен как «Рандом», «Случайный» или имеет аналогичное обозначение (например: Аккаунт 10 Случайных скинов), его конкретное содержимое заранее не определено и предоставляется случайным образом. Администрация не гарантирует соответствие такого товара ожиданиям Пользователя. При этом мы всегда готовы пойти навстречу: каждое обращение рассматривается индивидуально, и в большинстве случаев предлагается замена или иное решение. Вместе с тем Администрация оставляет за собой право отклонить претензию по составу или наполнению подобного товара.
5.1. В связи с особенностями игровой платформы (в частности, Steam) на аккаунт может быть наложено ограничение доступа с соответствующим уведомлением (далее — «Ограничение»). Порядок замены при наложении Ограничения зависит от его вида и причины возникновения.
5.2. Если Ограничение наложено вследствие действий предыдущего владельца аккаунта — в частности, при возврате доступа прежним владельцем (уведомление вида «Аккаунт заблокирован владельцем») — Администрация производит замену аккаунта на равнозначный в общем порядке.
5.3. Замена не предоставляется, если Ограничение относится к категории, указывающей на возможный доступ к аккаунту третьих лиц (уведомление вида «К этому аккаунту мог получить доступ другой человек» и аналогичные). Такие Ограничения возникают, как правило, по обстоятельствам, не зависящим от Администрации и не поддающимся проверке, в том числе вследствие:
5.4. Поскольку достоверно установить причину и инициатора Ограничения указанной категории не представляется возможным, а его снятие зачастую недоступно по множеству причин, замена по данным основаниям не производится. Указанное соответствует общей практике оборота цифровых аккаунтов: замена по Ограничениям данной категории не осуществляется в силу их непроверяемости.
5.5. Пользователю настоятельно не рекомендуется обращаться в поддержку платформы по несущественным вопросам. Ответственность за Ограничения, возникшие вследствие подобных действий Пользователя, Администрация не несёт.
5.6. Также Замена не предоставляется в случае блокировки аккаунта за использование стороннего программного обеспечения в играх (в частности, при получении VAC-бана или иной аналогичной блокировки за нарушение правил игры), поскольку такая блокировка является следствием действий, совершённых после передачи аккаунта Пользователю, и от Администрации не зависит. Вместе с тем, если Пользователю был передан аккаунт с уже действовавшей на момент передачи временной блокировкой, такой аккаунт подлежит бесплатной замене при желании покупателя.
5.7. Администрация не несёт ответственности за любые ценности, добавленные Пользователем на аккаунт после его передачи, включая внутриигровые пополнения (донаты), приобретённые предметы, скины, инвентарь и иные вложения. В случае наложения на аккаунт Ограничения, его блокировки либо возврата доступа прежним владельцем компенсация или замена предоставляются исключительно в отношении самого аккаунта в порядке, предусмотренном настоящей офертой; стоимость внесённых Пользователем донатов, приобретённых им предметов и иного инвентаря возмещению, компенсации или учёту при замене не подлежит. Пользователь осознаёт указанный риск и самостоятельно принимает решение о внесении на приобретённый аккаунт дополнительных ценностей.
6.1. В спорных и нестандартных ситуациях Пользователь вправе обратиться за консультацией и решением вопросов в службу поддержки.
6.2. Для компенсации возможных неудобств Продавец может предложить бонусные опции:
6.3. Все спорные вопросы рассматриваются индивидуально, с учётом интересов обеих сторон и предоставленных доказательств.
7.1. Сервис не предназначен для организации, поощрения или содействия противоправной деятельности.
7.2. Пользователь обязуется использовать приобретённые аккаунты в рамках применимого законодательства и правил соответствующих платформ; ответственность за это возлагается на Пользователя.
8.1. Данные приобретённого аккаунта носят конфиденциальный характер; Пользователь обязуется не передавать аккаунты третьим лицам без согласия администрации.
8.2. Перепродажа или публичное распространение полученных данных доступа не допускаются.
9.1. Администрация вправе приостановить или ограничить обслуживание при нарушении условий настоящей оферты, выявлении злоупотреблений либо по требованиям законодательства или платёжных провайдеров.
9.2. Ограничение обслуживания не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
10.1. Актуальная стоимость аккаунтов указывается на момент оформления заказа; расчёты производятся в безналичной форме через платёжные системы.
10.2. Вопрос о возврате средств рассматривается Администрацией индивидуально. Как правило, при подтверждённой проблеме вместо возврата предоставляется замена аккаунта или равноценная компенсация в порядке, описанном в настоящей оферте.
10.3. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать принудительный возврат платежа (chargeback) без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
11.1. Пользователь несёт ответственность за точность предоставленных при оформлении заказа данных и обязуется не передавать аккаунты третьим лицам без согласия администрации.
11.2. Администрация не несёт ответственности за неудобства, возникшие из-за неправильного использования аккаунта или нарушения условий оферты.
12.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для работы Сервиса и связи с Пользователем и применяет разумные меры их защиты, не гарантируя абсолютную безопасность передачи через интернет.
13.1. Администрация вправе изменять настоящую оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.
13.2. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми пунктами настоящего документа.
14.1. Обращения по вопросам доступа, замены и поддержки принимаются через чат-виджет по иконке сообщений в правом нижнем углу сайта, а также в личных сообщениях группы во ВКонтакте (ссылка размещена на сайте).